Een chatbot die past bij hoe jouw praktijk werkt
Van directe FAQ-beantwoording tot een volledig op maat gemaakte concierge die je agenda kent. Heldere scope, prijs op maat, altijd vooraf besproken.
Onderdeel van AI-geintegreerde applicaties, één van de vijf diensten die Tessar bouwt.
Zie het verschil, niet alleen de belofte
Hetzelfde gesprek, drie niveaus van vermogen. Klik om te wisselen.
Waar de meeste praktijken nu tegenaan lopen
- Telefoon gaat tijdens een behandeling: de patiënt hangt op
- Dezelfde vraag over openingstijden en prijzen, elke dag opnieuw
- Afzeggingen die pas 's ochtends opvallen: de stoel blijft leeg
- Spoedvragen wachten tussen de reguliere berichten
- De chat beantwoordt direct, ook buiten kantooruren
- Elke patiënt krijgt hetzelfde, correcte antwoord
- Wachtlijst wordt automatisch aangesproken zodra er een plek vrijkomt
- Spoedvragen worden herkend en direct doorgezet naar je team
Drie pakketten, één heldere keuze
Elk pakket bouwt voort op het vorige. Begin klein, groei door zodra je praktijk eraan toe is.
Assistant
Altijd een antwoord klaar: voor de solo-praktijk die net begint met AI.
- Beantwoordt veelgestelde vragen (openingstijden, locatie, behandelingen)
- Intake-formulier direct in de chat
- Automatische afspraakherinneringen: minder no-shows
- Basisbranding in jouw huisstijl
Concierge
Kent je klant, denkt met je mee: voor de groeiende praktijk met een bestaand CRM/agenda.
- Alles uit Assistant
- Koppeling met je agenda/CRM (o.a. Clinicminds): ziet actuele beschikbaarheid
- Boekt en bevestigt afspraken automatisch
- Vult afzeggingen automatisch aan vanuit de wachtlijst
- Herkent spoedvragen en geeft ze voorrang bij je team
- Basis rapportage-dashboard
Partner
Jouw praktijk, volledig op maat: voor de multi-locatie kliniek met eigen workflows.
- Alles uit Concierge
- Meerdere kanalen: website, WhatsApp, e-mail, en een AI-telefonist voor inkomende gesprekken
- Custom workflows en multi-agent routing
- Automatische reviewverzoeken en heractivatie van no-shows
- Signaleert kansen op vervolgbehandelingen en flagt ze voor je team
- Ondersteunt meerdere locaties vanuit één centraal brein
- Uitgebreide rapportage & inzichten
- Dedicated implementatiebegeleiding en support
Hoe het werkt
Intake & scope
We bepalen samen welk pakket past en welke content/kennis de bot nodig heeft.
Bouw & training
We richten de bot in, koppelen systemen waar nodig, en testen met echte vragen uit jouw praktijk.
Live & optimalisatie
De bot gaat live; we monitoren gesprekken en verfijnen antwoorden op basis van echt gebruik.
Veelgestelde vragen
Werkt dit met ons huidige systeem (bv. Clinicminds)?
Ja, Concierge en Partner koppelen met de meest gebruikte agenda/CRM-systemen in de sector; we bespreken de specifieke koppeling vooraf.
Wat als de bot een vraag niet kan beantwoorden?
De bot herkent wanneer een vraag buiten zijn kennis valt en verwijst door naar jouw team, met de context van het gesprek erbij.
Kunnen we later upgraden naar een hoger pakket?
Ja, je kunt altijd doorgroeien; we nemen bestaande content en instellingen mee naar het volgende pakket.
Waar wordt onze klantdata opgeslagen?
Data wordt verwerkt volgens de AVG en, waar relevant, de EU AI Act, hetzelfde uitgangspunt als bij de rest van Tessar.
Hoe lang duurt de implementatie?
1–2 weken voor Assistant, 3–4 weken voor Concierge, op maat voor Partner afhankelijk van de integraties.
Wie schrijft de content/antwoorden van de bot?
Wij stellen een eerste versie op basis van jouw bestaande materiaal; jij controleert en vult aan waar nodig.
Helpt dit ook tegen no-shows en lege plekken in de agenda?
Ja, vanaf Assistant stuurt de bot automatische afspraakherinneringen, en vanaf Concierge vult hij afzeggingen ook automatisch aan vanuit je wachtlijst.
Begrijpt de bot onze behandelingen en vaktermen?
Ja, we trainen de bot op jouw eigen behandelingen, prijzen en manier van communiceren, niet op een generiek sjabloon.
Klaar om te starten?
Plan een gratis kennismaking van 30 minuten. We bepalen samen welk pakket bij jouw praktijk past.
Bekijk prijzen Plan een kennismaking