Tessar is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via tessar.nl worden verzameld.
Vragen over dit beleid of over je gegevens? Mail naar info@tessar.nl.
Contactformulier. Als je het formulier op de contactpagina invult, ontvangen wij je naam, e-mailadres, eventueel telefoonnummer en je bericht. We gebruiken dit alleen om te reageren op je vraag. Grondslag: gerechtvaardigd belang (het afhandelen van een verzoek dat je zelf indient).
AI-chatwidget ("Tess"). Berichten die je typt in de chatwidget rechtsonder op de site worden doorgestuurd naar onze workflow-omgeving, die een AI-taalmodel gebruikt om te antwoorden. We gebruiken chatinhoud niet voor iets anders dan het beantwoorden van je vraag op dat moment. Er wordt geen chatgeschiedenis blijvend aan een persoon gekoppeld opgeslagen buiten wat nodig is om het gesprek te laten werken.
Google Analytics (GA4). Alleen als je hiervoor toestemming geeft via de cookiebanner meten we bezoekersstatistieken (bezochte pagina's, apparaattype, bij benadering regio) om te zien hoe de site wordt gebruikt en waar die beter kan. Zonder jouw toestemming blijft dit uitgeschakeld: dat is standaard zo ingesteld (Google Consent Mode, status "geweigerd" totdat je op "Accepteren" klikt).
Functionele voorkeuren. Je thema-keuze (licht/donker) en je cookiekeuze zelf worden lokaal in je browser opgeslagen (localStorage). Deze gegevens verlaten je apparaat niet.
| Naam | Doel | Bewaartermijn | Toestemming nodig? |
|---|---|---|---|
tessar-consent | Onthoudt je keuze in de cookiebanner | Tot je 'm wist | Nee: functioneel |
_ga, _ga_* | Google Analytics: geaggregeerde bezoekstatistieken | Max. 14 maanden | Ja: alleen na "Accepteren" |
Je kunt je keuze op elk moment wijzigen door tessar-consent te wissen uit je browseropslag (bijv. via de site-instellingen van je browser); de banner verschijnt dan opnieuw.
Contactformulier- en chatberichten bewaren we niet langer dan nodig is om je vraag af te handelen, met een maximum van 2 jaar. Analytics-gegevens worden bewaard volgens de standaard bewaartermijn van Google Analytics (zie tabel hierboven).
Onder de AVG heb je het recht op inzage, correctie en verwijdering van je gegevens, en het recht om bezwaar te maken tegen verwerking. Stuur een verzoek naar info@tessar.nl. We reageren binnen 4 weken. Ben je het niet eens met hoe we je gegevens verwerken, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
We kunnen dit beleid aanpassen, bijvoorbeeld als we een nieuwe tool toevoegen aan de site. De datum bovenaan deze pagina geeft aan wanneer het voor het laatst is bijgewerkt.
